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我们每个人都有着固定的情绪处理模式，每次发作时的过程也都差不多，所以一旦能够掌握上司的情绪反应后，下次你就会知道该如何避开台风尾，并且能采取更好的沟通方式，以免不慎让对方的情绪雪上加霜。
例如你发现老板其实是个夜猫子，早上时往往大脑仍因暖机不够而不太灵光，这时去向他报告工作所碰到的瓶颈，就容易惹来一顿臭骂，那你当然就得熬一下，等到吃过午饭他心情好了，再去报到。
3.掌握上司的沟通模式
沟通专家们发现，我们每个人最习惯的沟通方式各有不同，所以很多时候有沟没有通的原因之一，其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面，差一点可是差很多的，许多冲突就是由此造成，而沟通模式大致可以分成三类：
视觉型：这类型说话者的说话速度快，呼吸急促，并常用视觉字汇，例如我看不出来……等。如果上司是视觉型的沟通者，那他会喜欢阅读书面数据，所以跟他沟通工作事项时，光是口头说明效果不彰，别忘了一定也要准备一份书面报告，好让上司能瞧个仔细。此外，加快你的说话速度来配合对方，也会提升你的沟通效率。
听觉型：听觉型的人说话速度适中，温和而有节奏，喜欢用听起来……、倾听……等字眼，例如：这主意听起来不错!或是这听起来没啥特别的嘛!而你也许已经猜到了，这样的上司用口头简报的方式来沟通，效果最佳。
感觉型：说话者的说话速度缓慢，呼吸深长，喜欢用感觉、掌握等字眼。与感觉型的上司沟通时，情绪的气氛营造很重要，察言观色的功力绝不可少。话慢慢说，只要感觉对味了，事情就一定搞定。
如何，看出你的上司是哪一型的沟通者了吗?如果仍不太有把握，不妨直接开口问：请问您比较希望我做口头报告、还是书面报告呢?
此外，你还须要了解上司的兴趣、嗜好，以及对自己的工作期望等等。只要能掌握住以上几项重点，对自己的新上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能与上司互动愉快，深得他心!
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